A AlphaBio Farma ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as informações dos usuários da loja virtual disponível em www.alphabiofarma.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados quando você utiliza nossos serviços:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone e data de nascimento.
- Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado).
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway Asaas. Não armazenamos número completo de cartão de crédito em nossos servidores.
- Dados de uso: histórico de pedidos, produtos favoritos, itens no carrinho e preferências de navegação.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e cookies.
- Dados de autenticação por terceiros: quando você opta por entrar com Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil, conforme autorizado por você no consentimento do provedor.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
- Realizar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes;
- Personalizar sua experiência (recomendações de produtos, favoritos);
- Enviar comunicações sobre pedidos, código de verificação (2FA) e atualizações da conta;
- Cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais.
3. Base legal
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), legítimo interesse para prevenção a fraudes e segurança (art. 7º, IX) e consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros estritamente necessários à prestação do serviço:
- Asaas — processamento de pagamentos;
- Resend — envio de e-mails transacionais (confirmação de pedido, código 2FA, recuperação de senha);
- Google — autenticação opcional via OAuth;
- Supabase — provedor de banco de dados e autenticação;
- Transportadoras — apenas os dados necessários para entrega;
- Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa válida.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (sessão de login, carrinho, preferências). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode comprometer o uso de funcionalidades como login e finalização de compra.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos controles de acesso, autenticação de dois fatores (2FA) para o painel administrativo e políticas de segurança a nível de banco (Row Level Security). Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes; em caso de violação relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
7. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (por exemplo, dados fiscais por 5 anos). Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
8. Seus direitos
Como titular de dados, você pode a qualquer momento solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@alphabiofarma.com.br.
9. Menores de idade
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro de menor, a conta será removida.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos:
AlphaBio Farma
E-mail: contato@alphabiofarma.com.br
Site: www.alphabiofarma.com.br